Home Direct: service rep attempted to assist, but lacked muc...
Un Home Direct avis client de l'utilisateur GetHuman ~tongonation de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~tongonation
GetHuman:~tongonation - pouvez-vous dire à nos autres Home Direct clients quand votre cas a eu lieu?
~tongonation:Sure. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Home Direct, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Home Direct courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tongonation une liste de problèmes Home Direct courants)
~tongonation:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tongonation sur le Home Direct service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Home Direct de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tongonation:service rep attempted to assist, but lacked much basic information I was looking for (e.g., when did HD get the shipment for transport to me). I assumed that when they got the item, they would have to sign something saying the got it, and when they delivered it to the local shipper, they would have the local sign that they got it. they said they didn't know when they got it. I asked how they knew they still had it in transport. they said that local would sign that they got it. When I pointed out that that probably meant they signed something when the got it, rep hung up on me.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Home Direct. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Home Direct?
~tongonation:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tongonation:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Home Direct à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tongonation:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Home Direct clients?
~tongonation:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Home Direct pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tongonation tirés de son Home Direct problème de service client survenu le novembre 13, 2017.
Home Direct
2.00 sur 5 étoiles | 7 avis
L'avis de ~tongonation Home Direct
Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
3 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles
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