HealthCare.gov: My issue was clearly beyond their comprehension...
Un HealthCare.gov avis client de l'utilisateur GetHuman ~Not Helped de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Not Helped
GetHuman:~Not Helped - pouvez-vous dire à nos autres HealthCare.gov clients quand votre cas a eu lieu?
~Not Helped:Sure. C'était afternoon, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté HealthCare.gov, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HealthCare.gov courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Not Helped une liste de problèmes HealthCare.gov courants)
~Not Helped:"Cancel coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Not Helped sur le HealthCare.gov service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HealthCare.gov de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Not Helped:My issue was clearly beyond their comprehension. Somehow my application was deleted by a previous customer service rep and all they said was there is nothing they can do about it. They had no advice as to how I could get coverage with no application record online. They are inept!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HealthCare.gov. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HealthCare.gov?
~Not Helped:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Not Helped:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HealthCare.gov à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Not Helped:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HealthCare.gov clients?
~Not Helped:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HealthCare.gov pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Not Helped tirés de son HealthCare.gov problème de service client survenu le novembre 24, 2017.