HealthCare.gov: Last year something went wrong with my healthca...
Un HealthCare.gov avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kelley de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Kelley
GetHuman:~Kelley - pouvez-vous dire à nos autres HealthCare.gov clients quand votre cas a eu lieu?
~Kelley:Sure. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté HealthCare.gov, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HealthCare.gov courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kelley une liste de problèmes HealthCare.gov courants)
~Kelley:"Cancel coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kelley sur le HealthCare.gov service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HealthCare.gov de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kelley:Last year something went wrong with my healthcare.gov account that no one could fix. This year, again, there is website trouble - but this time there is only one way to get help, through the phone. Only no one answers and eventually the call disconnects. Another year without health insurance I guess.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HealthCare.gov. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HealthCare.gov?
~Kelley:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kelley:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HealthCare.gov à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kelley:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HealthCare.gov clients?
~Kelley:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HealthCare.gov pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kelley tirés de son HealthCare.gov problème de service client survenu le novembre 17, 2017.