HealthCare.gov: I have not received my ****A in the mail yet. I...
Un HealthCare.gov avis client de l'utilisateur GetHuman ~Tori de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Tori
GetHuman:~Tori - pouvez-vous dire à nos autres HealthCare.gov clients quand votre cas a eu lieu?
~Tori:Sure. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté HealthCare.gov, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HealthCare.gov courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Tori une liste de problèmes HealthCare.gov courants)
~Tori:"Apply for coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Tori sur le HealthCare.gov service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HealthCare.gov de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Tori:I have not received my ****A in the mail yet. I call to confirm they had by correct address because we had issues with that before, the had the wrong zip code! I am unable to access my account online and they keep having me do the "forgot my username" email being sent to me. I have done it * times now since *** and I still havent received log in info! Ugh
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HealthCare.gov. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HealthCare.gov?
~Tori:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Tori:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HealthCare.gov à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Tori:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HealthCare.gov clients?
~Tori:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HealthCare.gov pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Tori tirés de son HealthCare.gov problème de service client survenu le novembre 21, 2017.