HSBC (US): No reps can really speak English. All of them a...
Un HSBC (US) avis client de l'utilisateur GetHuman ~Richard de octobre 30, 2017
Contexte du cas de ~Richard
GetHuman:~Richard - pouvez-vous dire à nos autres HSBC (US) clients quand votre cas a eu lieu?
~Richard:Sure. C'était late at night, le octobre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté HSBC (US), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HSBC (US) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Richard une liste de problèmes HSBC (US) courants)
~Richard:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Richard sur le HSBC (US) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HSBC (US) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Richard:No reps can really speak English. All of them are based in India (I guess from their accent). Every words they speak are ending with my name. Hello Mr.Richard. Thank you for waiting my Richard. Let me take a look in your account Mr. Richard.... It took ** min over the phone to close my checking account.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HSBC (US). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HSBC (US)?
~Richard:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Richard:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HSBC (US) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Richard:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HSBC (US) clients?
~Richard:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HSBC (US) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Richard tirés de son HSBC (US) problème de service client survenu le octobre 20, 2017.