HSBC (US): Every time I try and use the online customer su...
Un HSBC (US) avis client de l'utilisateur GetHuman ~sparko de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~sparko
GetHuman:~sparko - pouvez-vous dire à nos autres HSBC (US) clients quand votre cas a eu lieu?
~sparko:Sure. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté HSBC (US), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HSBC (US) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sparko une liste de problèmes HSBC (US) courants)
~sparko:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sparko sur le HSBC (US) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HSBC (US) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sparko:Every time I try and use the online customer support they send me an email something like **"Unfortunately, we are unable to handle your request through email* therefore, *it is necessary for you to contact one of our Customer Service representatives*at the phone number on the back of your credit card so that we may further *assist you with your concerns.**We regret any inconvenience caused by this matter." ***If I wanted to talk to them on the phone, I would have done that instead of filling out the customer service form on their website.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HSBC (US). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HSBC (US)?
~sparko:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sparko:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HSBC (US) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sparko:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HSBC (US) clients?
~sparko:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HSBC (US) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sparko tirés de son HSBC (US) problème de service client survenu le novembre 14, 2017.