HSBC (US): Called this * for hours but there was no way to...
Un HSBC (US) avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonnyc de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~anonnyc
GetHuman:~anonnyc - pouvez-vous dire à nos autres HSBC (US) clients quand votre cas a eu lieu?
~anonnyc:Yup. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté HSBC (US), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HSBC (US) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonnyc une liste de problèmes HSBC (US) courants)
~anonnyc:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonnyc sur le HSBC (US) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HSBC (US) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonnyc:Called this * for hours but there was no way to get to a real person until "they call you" feature finally worked and recieved a call from them. Once getting to human, their CS reps were quite nice. But in the mean time, I also called my NYC E **th St branch and a woman named Shanell, who claimed "calls this * everyday, which works!" condescendingly gave me erroneous info to follow the prompt and choose option * - there was no such option, and I was stuck in the infinite loop where there was either * checking or * saving. Pathetic employee and incompetent system.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HSBC (US). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HSBC (US)?
~anonnyc:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonnyc:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HSBC (US) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonnyc:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HSBC (US) clients?
~anonnyc:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HSBC (US) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonnyc tirés de son HSBC (US) problème de service client survenu le novembre 15, 2017.