HP: the number gets one to a series of people who s...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~gary de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~gary
GetHuman:~gary - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~gary:Yeah. C'était evening, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~gary une liste de problèmes HP courants)
~gary:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~gary sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~gary:the number gets one to a series of people who speak english with what sounds like a very strong Indian accent. After talking to four people, they were not willing to help. The third person lied and said he was transferring me to an HP number in Palo Alto CA. I finally got the fourth 'agent' to admit she was not in CA. HP hides behind this outsourced joke they call tech support. The worst ever!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~gary:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~gary:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~gary:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~gary:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~gary tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 12, 2017.