HP: When you sold me the * year extended warranty...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Pat Matson de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~Pat Matson
GetHuman:~Pat Matson - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Pat Matson:Yup. C'était middle of the night, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Pat Matson une liste de problèmes HP courants)
~Pat Matson:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Pat Matson sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Pat Matson:When you sold me the * year extended warranty, I was told it would be good for two years beyond my original year's warranty. Today, I learned it was a ONE year warranty that counted my original year as the second year. Deceiptful and dishonest. The original rep even gave me an end date that you now won't honor. You just lost me as a customer. Shame on you for your lack of integrity. Everyone reading this: BEWARE HP!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Pat Matson:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Pat Matson:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Pat Matson:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Pat Matson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Pat Matson tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.