HP: Just saying agent did not work because the syst...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Vicky de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~Vicky
GetHuman:~Vicky - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Vicky:Yeah. C'était morning, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Vicky une liste de problèmes HP courants)
~Vicky:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Vicky sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Vicky:Just saying agent did not work because the system does not recognize human voice. They have made a machine act like it is a human being, but I am a human being and can't talk in the accent that the machine understands. Finally after a long hold, it connected me to sales. They said they will transfer to customer care and the call got disconnected.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Vicky:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Vicky:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Vicky:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Vicky:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Vicky tirés de son HP problème de service client survenu le octobre 27, 2017.