HMRC: A human man picked up after two or three rings...
Un HMRC avis client de l'utilisateur GetHuman ~Corinne de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Corinne
GetHuman:~Corinne - pouvez-vous dire à nos autres HMRC clients quand votre cas a eu lieu?
~Corinne:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté HMRC, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HMRC courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Corinne une liste de problèmes HMRC courants)
~Corinne:"Make a payment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Corinne sur le HMRC service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HMRC de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Corinne:A human man picked up after two or three rings. I told him my tax code has been wrong since January* he explained why, clearly and succinctly, and then told me he would fix it and I didn't need to do anything. "I have to say, this is unexpectedly brilliant customer service," I said. He thanked me.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HMRC. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HMRC?
~Corinne:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Corinne:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HMRC à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Corinne:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HMRC clients?
~Corinne:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HMRC pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Corinne tirés de son HMRC problème de service client survenu le novembre 14, 2017.