H2O Wireless: customer service is terrible they need lots of...
Un H2O Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~kavok de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~kavok
GetHuman:~kavok - pouvez-vous dire à nos autres H2O Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~kavok:Yes. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté H2O Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients H2O Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kavok une liste de problèmes H2O Wireless courants)
~kavok:"Cancel Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kavok sur le H2O Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients H2O Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kavok:customer service is terrible they need lots of customer service training. i have been off and on the phone with them in regards to them charging me twice for one month payment. after talking to * different people and getting hanged up on * times because they rep didnt know why they did what they did. it is very frustrating and even more frustrating having to talk to a new rep and explaining everything again to a new rep. they still have not credited me the money and they said they will not be able to do anything about it now . i am switching carriers in a couple of weeks. i do not recommend h*o to anyone pay they extra money and go to a carrier that will actually care about you as a customer.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant H2O Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème H2O Wireless?
~kavok:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kavok:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de H2O Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kavok:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres H2O Wireless clients?
~kavok:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour H2O Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kavok tirés de son H2O Wireless problème de service client survenu le novembre 10, 2017.