Groupon: I ordered a gift for my grandsons *nd birthday...
Un Groupon avis client de l'utilisateur GetHuman ~Vanjay de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Vanjay
GetHuman:~Vanjay - pouvez-vous dire à nos autres Groupon clients quand votre cas a eu lieu?
~Vanjay:Yup. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Groupon, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Groupon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Vanjay une liste de problèmes Groupon courants)
~Vanjay:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Vanjay sur le Groupon service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Groupon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Vanjay:I ordered a gift for my grandsons *nd birthday (lil rx *wheel bike) It arrived ** days before his big day which was great. * days later i started putting it together, the parts did not match up, sticker decal sheet had cuts in it making them unusable. The holes where spikes go were not drilled open so tires could not be installed. Motor that connects to wheels was too large and did BBC ot fit into crevice. Needless to say,i was very disappointed. After being on hold for ** minutes only to be told they cannot ship me a replacement but that i would have to reorder, ship the defective item back and wait *-*weeks for a refund! My grandson happen to see the box with the defective pieces and was so excited but its unusable. When i attempted to reorder the item it had increased in price. One very unhappy grandma!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Groupon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Groupon?
~Vanjay:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Vanjay:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Groupon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Vanjay:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Groupon clients?
~Vanjay:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Groupon pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Vanjay tirés de son Groupon problème de service client survenu le novembre 19, 2017.