Grohe America Inc.: ** in the queue means NOTHING but you have a tw...
Un Grohe America Inc. avis client de l'utilisateur GetHuman ~anne de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~anne
GetHuman:~anne - pouvez-vous dire à nos autres Grohe America Inc. clients quand votre cas a eu lieu?
~anne:Yes. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Grohe America Inc., et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Grohe America Inc. courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anne une liste de problèmes Grohe America Inc. courants)
~anne:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anne sur le Grohe America Inc. service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Grohe America Inc. de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anne:** in the queue means NOTHING but you have a twenty minute wait only to be put on hold again.*This is my third attempt to replace my Grohe Bridgeford handle that broke right off at the base. I've dealt with ** months of "it's on backorder" and struggling to use a handleless faucet. They offered to send me a silver one * months ago (our's is oil rubbed bronze and it requires disassembling the whole faucet to temporarily replace it) It's a $**** faucet. I was repeatedly put on hold for prolonged periods of time, only to be told "it's on backorder and the factory says it's due in next week". Manager Deedra told me she would check into it and give me a call back (that was yesterday and still no call) Obviously there must be a widespread problem with this faucet if parts aren't available for over * months*******.DON'T BUY GROHE!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Grohe America Inc.. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Grohe America Inc.?
~anne:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anne:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Grohe America Inc. à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anne:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Grohe America Inc. clients?
~anne:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Grohe America Inc. pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anne tirés de son Grohe America Inc. problème de service client survenu le novembre 20, 2017.