Greyhound: I had to make sevaral phone calls, as the opera...
Un Greyhound avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kat de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~Kat
GetHuman:~Kat - pouvez-vous dire à nos autres Greyhound clients quand votre cas a eu lieu?
~Kat:Yup. C'était middle of the night, le octobre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Greyhound, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Greyhound courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kat une liste de problèmes Greyhound courants)
~Kat:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kat sur le Greyhound service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Greyhound de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kat:I had to make sevaral phone calls, as the operators did not speak clear enough English,and every call was different information, after all my investigative work, it was not until i was ready to confirm purchase that an ADDITIONAL FEE was included. THis I tried to convey to the customer service hot line, I requested a manager, and SHE HUNG UP ON ME..I was frustrated but being in customer service myself, I can assure you I was NOT foul mouthed or beligerant...and in the middle of a sentence SHE HUNG UP ON ME!*I feel tricked, with the additional fee, and question their logic. You pay less with an online purchase, than a cash paying customer in the lobby, and you are charged if I purchase a ticket for someone. What ? You have to have a debit card or credit card of your own? With all the new riders, due to this economy, nice touch Greyhound..charge some more!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Greyhound. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Greyhound?
~Kat:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kat:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Greyhound à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kat:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Greyhound clients?
~Kat:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Greyhound pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kat tirés de son Greyhound problème de service client survenu le octobre 23, 2017.