Greyhound: by far the worst customer service experience i...
Un Greyhound avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-74679 de novembre 18, 2017
Contexte du cas de GetHuman-74679
GetHuman:GetHuman-74679 - pouvez-vous dire à nos autres Greyhound clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-74679:Yes. C'était late at night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Greyhound, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Greyhound courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-74679 une liste de problèmes Greyhound courants)
GetHuman-74679:"Change Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-74679 sur le Greyhound service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Greyhound de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-74679:by far the worst customer service experience i have had with any business over the phone. I was hung up on twice and when i finally reached someone to look into getting a refund or credit for a ticket i purchased for the wrong time i was told to purchase a second ticket for the correct time and my original one would be credited to my account within *-* business days. After * days passed i called customer service for an update and there was no record of a credit to be put on my account! Now i have to mail my ticket to Dallas TX with a written explanation as to why i need a refund for a ticket that cost me $**. Let me just say, i have been taking greyhound every week between two cities, spending hundreds of dollars for the past year and half. I have never been treated with so much disrespect by a company i have been a long time customer with! I will never recommend Greyhound to anyone ever nor will i be using greyhound ever again!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Greyhound. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Greyhound?
GetHuman-74679:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-74679:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Greyhound à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-74679:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Greyhound clients?
GetHuman-74679:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Greyhound pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-74679 tirés de son Greyhound problème de service client survenu le novembre 16, 2017.