Green Dot: their representatives don't speak good English...
Un Green Dot avis client de l'utilisateur GetHuman ~rinnie63 de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~rinnie63
GetHuman:~rinnie63 - pouvez-vous dire à nos autres Green Dot clients quand votre cas a eu lieu?
~rinnie63:Yes. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Green Dot, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Green Dot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rinnie63 une liste de problèmes Green Dot courants)
~rinnie63:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rinnie63 sur le Green Dot service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Green Dot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rinnie63:their representatives don't speak good English & they don't understand you either. They avoided answering my questions and when asked to transfer to a real person so I could activate my cards I was moved to the automated phone. No help whatsoever. Everyone had a different answer as to how to activate my grandchildrens cards so they could use them as a temporary credit card without reloading, just disposing of the cards. NO HELP AT ALL - thoroughly disgusted.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Green Dot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Green Dot?
~rinnie63:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rinnie63:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Green Dot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rinnie63:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Green Dot clients?
~rinnie63:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Green Dot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rinnie63 tirés de son Green Dot problème de service client survenu le novembre 14, 2017.