Three weeks ago, Google sent me a Nexus *, bril...
Un Google avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anon de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Anon
GetHuman:~Anon - pouvez-vous dire à nos autres Google clients quand votre cas a eu lieu?
~Anon:Yes. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Google, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Google courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anon une liste de problèmes Google courants)
~Anon:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anon sur le Google service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Google de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anon:Three weeks ago, Google sent me a Nexus *, brill! On arrival the handset was dead. I rang up tech support - went though the reboot etc. Tech support very useful - told me it was dead and they would process a new device to be sent out, this could take up to ** hours, Fine. They email me a link where i have to re-input my card details, and they take authorization payment. Done. I'm still waiting for my phone. They delivered the first one fine, the second one, apparently just can't be delivered due to my address. I've just spent half an hour on the phone to them, where they said, they'll cancel that one and then i have to go through the same process again card authorization etc, this will take another ** hours, then delivery. SO i will have been waiting a MONTH for my phone to arrive. **I am writing on here, because when i asked for a complaints*feedback email or phone number i was told they don't have one. Funny that. I have paid ***£*** for this phone and this shoddy customer service i
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Google. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Google?
~Anon:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anon:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Google à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anon:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Google clients?
~Anon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Google pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anon tirés de son Google problème de service client survenu le novembre 12, 2017.