Google: SUPPORT PERSON INSTRUCTED ME TO GO TO AAMYY.COM...
Un Google avis client de l'utilisateur GetHuman ~DOUG de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~DOUG
GetHuman:~DOUG - pouvez-vous dire à nos autres Google clients quand votre cas a eu lieu?
~DOUG:Yup. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Google, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Google courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DOUG une liste de problèmes Google courants)
~DOUG:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DOUG sur le Google service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Google de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DOUG:SUPPORT PERSON INSTRUCTED ME TO GO TO AAMYY.COM BUT DIDN'T EXPLAIN WHY UNTIL I GOT THERE. AT FIRST THIS CONNECTED TO CHINA.COM. WHEN FINALLY CONNECTED TO WHAT HE WANTED & I TRIED TO DOWNLOAD REMOTE ASSISTANCE SOFTWARE MY ANTIVIRUS PROGRAM DISALLOWED IT. HE THEN RECOMMENDED TURNING OFF AV! WHY DIRECT ME TO "IFFY" SITE TO BEGIN WITH. I HUNG UP. CALLED BACK NEXT DAY & EACH TIME (SEVERAL) GOT HARD TO UNDERSTAND PROBABLY NON-NATIVE ENGLISH (PROBABLY INDIAN JUDGING FROM ACCENT) SPEAKING PERSON. AS SOON AS I HEARD THE ACCENT I MADE QUICK ASSESSMENT OF HOW THICK IT WAS & BASED ON EXPERIENCE OF WHETHER OR NOT I COULD DEAL WITH IT I HUNG UP INSTEAD OF WASTING TIME. THIS OCCURRED SEVERAL TIMES WHICH LEAD TO A SEARCH FOR A WAY AROUND THIS FREQUENT & ALL TO COMMON PROBLEM. SADLY THERE ARE MANY SITES THAT ADDRESS THIS PROBLEM. TO YOU COMPANIES THAT CLAIM "YOUR CALL IS IMPORTANT TO US" PLEASE FIX THIS LONG STANDING & MUCH COMPLAINED ABOUT ISSUE. WITHOUT US CUSTOMERS YOU WOULDN'T HAVE A BUSI
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Google. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Google?
~DOUG:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DOUG:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Google à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DOUG:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Google clients?
~DOUG:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Google pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DOUG tirés de son Google problème de service client survenu le novembre 19, 2017.