Google: Extremely unhappy. I waited about ** minutes...
Un Google avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Google clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Sure. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Google, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Google courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes Google courants)
~anonymous:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le Google service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Google de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:Extremely unhappy. I waited about ** minutes, but was not connected with a person who could help me, so finally hung up, as this was using my limited cell phone minutes. I have attempted to contact Google via e-mail (twice), web chat (until I discovered that it would cost me $**), and now, unsuccessfully by phone. I have been attempting to cancel my gmail account, but don't know another method that will work. I am extremely dissatisfied with Google's "customer service"* there has been no service offered.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Google. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Google?
~anonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Google à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Google clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Google pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son Google problème de service client survenu le novembre 13, 2017.