Google Play: I still have yet to be able to reach a human to...
Un Google Play avis client de l'utilisateur GetHuman ~Maria de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Maria
GetHuman:~Maria - pouvez-vous dire à nos autres Google Play clients quand votre cas a eu lieu?
~Maria:Yes. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Google Play, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Google Play courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Maria une liste de problèmes Google Play courants)
~Maria:"Refund or Suspicious Charges" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Maria sur le Google Play service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Google Play de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Maria:I still have yet to be able to reach a human to resolve my issues! My phone battery actually died while I was waiting to speak to a customer service representative. **I must say that I am EXTREMELY DISAPPOINTED in the Google Play customer service. I recently switched from the iPhone to the Galaxy S* and am appalled at the difficulty of trying to make a purchase through Google Play. We have two phone accounts that we have tried to set up. This has been the most difficult process EVER! I have entered my credit card numbers and I can't believe that I have had to email customer support multiple times to get verified. You act as though I am applying for a loan and asking you for money. I am trying to make a purchase with MY credit card and you won't allow me to do so. I NEVER had this kind of a problem with iTunes! This issue has me seriously thinking about paying the full retail price to go back to the iPhone. As much as I love the Galaxy S*, the disappointment and lack of useful and hel
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Google Play. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Google Play?
~Maria:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Maria:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Google Play à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Maria:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Google Play clients?
~Maria:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Google Play pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Maria tirés de son Google Play problème de service client survenu le novembre 14, 2017.