Google Play: I had an awful call with an agent named Anthony...
Un Google Play avis client de l'utilisateur GetHuman ~Dudewasrude de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Dudewasrude
GetHuman:~Dudewasrude - pouvez-vous dire à nos autres Google Play clients quand votre cas a eu lieu?
~Dudewasrude:Yup. C'était morning, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Google Play, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Google Play courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Dudewasrude une liste de problèmes Google Play courants)
~Dudewasrude:"Recover Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Dudewasrude sur le Google Play service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Google Play de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Dudewasrude:I had an awful call with an agent named Anthony. He called me a liar when I couldn't find a book I had purchased with Google. He couldn't find the transaction and denied it was purchased. I got the charge from my bank and called back asking for a supervisor. Got Anthony again where he argued with me, talked over me, and finally hung up on me. I never yelled at him, cussed, called him names, nothing, just asked for a supervisor. He was the rudest person I have ever spoken to and hung up on me!! I called back and reported him to a supervisor, he should be fired!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Google Play. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Google Play?
~Dudewasrude:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Dudewasrude:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Google Play à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Dudewasrude:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Google Play clients?
~Dudewasrude:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Google Play pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Dudewasrude tirés de son Google Play problème de service client survenu le novembre 22, 2017.