Google Play: Dear Sir*Madam,* *I am writing to you this morn...
Un Google Play avis client de l'utilisateur GetHuman ~Mh de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Mh
GetHuman:~Mh - pouvez-vous dire à nos autres Google Play clients quand votre cas a eu lieu?
~Mh:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Google Play, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Google Play courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Mh une liste de problèmes Google Play courants)
~Mh:"Gift Card Won't Load" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Mh sur le Google Play service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Google Play de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Mh:Dear Sir*Madam,* *I am writing to you this morning, extremely annoyed at your services.* *You have taken ***£*.** out of my bank account every month since February ****. Can I just let you know, I don't even have a Google Play Account. I don't even have the app. * *I rang you in July to ask for you to cancel this 'account' that I have, where I spent * HOURS on the phone to the operator. I was assured my account had been cancelled. August came along, oh and surprise surprise another ***£*.** has been taken out. Once again, I called you. I was put through to the 'fraud line' this time as apparently you think someone has created an account on my behalf. I wqas told then that it would be investigated and then my account delete and reassured once more that I would not have payment taken out of my account again in the future.* *Low and behold - September. Another ***£*.**.* *REMOVE MY ACCOUNT. REFUND MY MONEY. IMMEDIATELY.* *I am disgusted with your services.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Google Play. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Google Play?
~Mh:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Mh:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Google Play à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Mh:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Google Play clients?
~Mh:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Google Play pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Mh tirés de son Google Play problème de service client survenu le novembre 19, 2017.