Frontier Communications: As I write this complaint I am in my **st hour...
Un Frontier Communications avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-418345 de novembre 2, 2017
Contexte du cas de GetHuman-418345
GetHuman:GetHuman-418345 - pouvez-vous dire à nos autres Frontier Communications clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-418345:Yes I can. C'était evening, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Frontier Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Frontier Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-418345 une liste de problèmes Frontier Communications courants)
GetHuman-418345:"Make a Payment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-418345 sur le Frontier Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Frontier Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-418345:As I write this complaint I am in my **st hour of dealing with a Frontier issue-on the phone. ** hours of the ** we have been on hold. Back in **** when Frontier took over from Verizon we set up * phone lines and Internet. Since November of ****, until today (December **st, ****) we have had nothing but PROBLEMS with Frontier. When you call to Frontier to tell them they have their billing wrong, you get transferred to * different people. Frontier has our billing so screwed up right now, it seems beyond repair. We were paying for * phone lines and Internet. On our billing, it shows a credit for a "bundle" package. After paying our bill on-time each month we came into work to find that our Internet had been disconnected. After being on hold with Frontier for almost ** min. we found out that they disconnected it because of non-payment for * year. Umm..hello? Apparently their billing department was so screwed up and during an audit they found that they had been billing us incorrectly. Now,
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Frontier Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Frontier Communications?
GetHuman-418345:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-418345:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Frontier Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-418345:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Frontier Communications clients?
GetHuman-418345:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Frontier Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-418345 tirés de son Frontier Communications problème de service client survenu le octobre 27, 2017.