Frontier Communications: After finally getting through to Kim at the New...
Un Frontier Communications avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-196935 de novembre 25, 2017
Contexte du cas de GetHuman-196935
GetHuman:GetHuman-196935 - pouvez-vous dire à nos autres Frontier Communications clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-196935:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Frontier Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Frontier Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-196935 une liste de problèmes Frontier Communications courants)
GetHuman-196935:"Make a Payment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-196935 sur le Frontier Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Frontier Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-196935:After finally getting through to Kim at the New Haven office, I explained that out of the ** days we have had their service , we have had phone service working no more than ** to ** days. She offered me a *** credit which I said was unacceptable. I also told her my wire's cell phone had $** in extra charges due to all the waiting time and being put on hold. Her answer to my complaints were *- We gave a $** credit to all our customers. I said I received the credit on my first bill, but still had no service when my new bill came last week. She stated that the credit was given, and I asked if I lost my service I wouldn't be compensated for any future phone service lost? She replied We gave all our customers a $** credit* When I asked why must I pay for something I didn't receive ? She said we gave a $** credit to all our customers, but she would give me an additional $** credit that would appear on next month's bill. I said I've paid for * months of phone service and only got **-** days o
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Frontier Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Frontier Communications?
GetHuman-196935:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-196935:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Frontier Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-196935:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Frontier Communications clients?
GetHuman-196935:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Frontier Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-196935 tirés de son Frontier Communications problème de service client survenu le novembre 17, 2017.