FreedomVOICE: Poor service, calls drop regulary, bad echoing...
Un FreedomVOICE avis client de l'utilisateur GetHuman ~mike de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~mike
GetHuman:~mike - pouvez-vous dire à nos autres FreedomVOICE clients quand votre cas a eu lieu?
~mike:Sure. C'était morning, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté FreedomVOICE, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FreedomVOICE courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mike une liste de problèmes FreedomVOICE courants)
~mike:"None of those really matches why I wanted to call FreedomVOICE that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mike sur le FreedomVOICE service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FreedomVOICE de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mike:Poor service, calls drop regulary, bad echoing on the line, message indicator light on phone doesnt flash for new messages and desk phone doesnt show new message. After support reboots our system, all messages from a week ago finally show up.As per support they know of the issue with the message indicator klight and no fix is in the works yet, that was from the first month, we are know inot the * month and still no fix. Our system has been rebooted over ** times in the last * months with freedom. lost calls, customer complaints, employees complaining the phone system stinks.. we have been asking for a conferance call with the owenr and his VP for the last * weeks, no responses, no phone calls nothing,.,.seems they really dont care aobut the customers..* numerious issues since day one and still no fix. Do your homework before you buy from freedom.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FreedomVOICE. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FreedomVOICE?
~mike:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mike:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FreedomVOICE à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mike:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FreedomVOICE clients?
~mike:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FreedomVOICE pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mike tirés de son FreedomVOICE problème de service client survenu le novembre 4, 2017.