FreedomPop: Bought FP phone last month. Would not work exc...
Un FreedomPop avis client de l'utilisateur GetHuman ~santamonica811 de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~santamonica811
GetHuman:~santamonica811 - pouvez-vous dire à nos autres FreedomPop clients quand votre cas a eu lieu?
~santamonica811:Yup. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté FreedomPop, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FreedomPop courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~santamonica811 une liste de problèmes FreedomPop courants)
~santamonica811:"Change plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~santamonica811 sur le FreedomPop service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FreedomPop de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~santamonica811:Bought FP phone last month. Would not work except via wireless. Spend * calls with tech support (about ** hours total). Finally they gave up and said I would need a replacement phone. I upgraded to a more expensive phone, and bought from them, based on their explicit promise to test the phone before sending it out to me. Phone arrived today--NOT WORKING. FP today said they would "investigate" and get back to me.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FreedomPop. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FreedomPop?
~santamonica811:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~santamonica811:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FreedomPop à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~santamonica811:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FreedomPop clients?
~santamonica811:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FreedomPop pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~santamonica811 tirés de son FreedomPop problème de service client survenu le novembre 16, 2017.