Fitbit: agent didn't understand what I was asking for a...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-284008 de novembre 27, 2017
Contexte du cas de GetHuman-284008
GetHuman:GetHuman-284008 - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-284008:Yup. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-284008 une liste de problèmes Fitbit courants)
GetHuman-284008:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-284008 sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-284008:agent didn't understand what I was asking for at first. I had to repeat my name several times, and tell her I wasn't a current account owner. When she looked up the answer to my question about the new color for the Surge watch, she just said "by the end of the year"
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
GetHuman-284008:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-284008:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-284008:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
GetHuman-284008:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-284008 tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 17, 2017.