Fitbit: Yes, they promptly answer the phone.*Big deal t...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-257997 de novembre 27, 2017
Contexte du cas de GetHuman-257997
GetHuman:GetHuman-257997 - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-257997:Yeah. C'était evening, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-257997 une liste de problèmes Fitbit courants)
GetHuman-257997:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-257997 sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-257997:Yes, they promptly answer the phone.*Big deal they make up for it with crappy customer service. They've got a young man in Central America answering the phone.* My scale arrived with a broken spring and Fitbit wants a picture of it before they will respond further.*Now they charged me * times for the same item that has been back oredered for * months. Although I did not order it until they sent an email indicating it was time to order. Then they sent an email to say I would get a discount because it was taking so long. I thought that I would get a refund check for the discount, but no...they charged my credit card again.* You can't make this stuff up.*GOOD GRIEF
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
GetHuman-257997:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-257997:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-257997:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
GetHuman-257997:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-257997 tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 24, 2017.