Fitbit: The person on the other end could barely speak...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~friard de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~friard
GetHuman:~friard - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~friard:Yes. C'était afternoon, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~friard une liste de problèmes Fitbit courants)
~friard:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~friard sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~friard:The person on the other end could barely speak english, I had to give her the e-mail address for my account * times before she got it correct. Then gave me multiple excuses on why a product I purchased * days ago wasn't working correctly but couldn't replace the item. Instructed me to take it back to the store.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~friard:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~friard:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~friard:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~friard:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~friard tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 21, 2017.