Fitbit: Called on Friday only to find out the customer...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~IrritatedStoodUpCustomer de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~IrritatedStoodUpCustomer
GetHuman:~IrritatedStoodUpCustomer - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~IrritatedStoodUpCustomer:Sure. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~IrritatedStoodUpCustomer une liste de problèmes Fitbit courants)
~IrritatedStoodUpCustomer:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~IrritatedStoodUpCustomer sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~IrritatedStoodUpCustomer:Called on Friday only to find out the customer service is closed, yet stated, on the automated answering machine, the service to take calls is open M-F * a.m. to * p.m. Pacific Time. **I called around *:** central time (means almost * p.m. pacific time) only to go to the answering machine message regurgitating "closed" disregarding the stated operating time. Lame.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~IrritatedStoodUpCustomer:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~IrritatedStoodUpCustomer:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~IrritatedStoodUpCustomer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~IrritatedStoodUpCustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~IrritatedStoodUpCustomer tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 11, 2017.