Finnair: My third time calling, my third time giving up...
Un Finnair avis client de l'utilisateur GetHuman ~mro de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~mro
GetHuman:~mro - pouvez-vous dire à nos autres Finnair clients quand votre cas a eu lieu?
~mro:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Finnair, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Finnair courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mro une liste de problèmes Finnair courants)
~mro:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mro sur le Finnair service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Finnair de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mro:My third time calling, my third time giving up. You just wait and wait and wait, there is no message saying that what the wait time is, or indicating that they plan to answer your call. First time I waited * minutes and gave up, next time **, this time ** minutes. Another time I tried again and just got a busy signal. Seems like they have one person answering calls for the whole planet!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Finnair. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Finnair?
~mro:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mro:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Finnair à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mro:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Finnair clients?
~mro:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Finnair pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mro tirés de son Finnair problème de service client survenu le novembre 20, 2017.