Fandango: The site has * locations for a theatre. When I...
Un Fandango avis client de l'utilisateur GetHuman ~unhappy de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~unhappy
GetHuman:~unhappy - pouvez-vous dire à nos autres Fandango clients quand votre cas a eu lieu?
~unhappy:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Fandango, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fandango courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~unhappy une liste de problèmes Fandango courants)
~unhappy:"Gift Card or Promo Code" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~unhappy sur le Fandango service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fandango de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~unhappy:The site has * locations for a theatre. When I arrived at one, nothing but apartments. I called the number fandango had for the theatre I was supposed to be at and it sent me to the second location. I spoke with the manager and he said they had one location and that fandango had wrong info. I bought my ticket with a fandango gift card and wanted a refund. I called fandango FOUR times within the day, each time with an hour wait time and after frustration, hanging up. On the fourth time I called they said the wait would be ** minutes, I waited ** minutes with no response. I hung up. I finally came to this site and noticed that one of the numbers listed for fast response is the one I called yesterday. So I gave my number for fandango to call me back. Within ** min. my phone was ringing. The girl on the line must've been hard of hearing, asking me my name * times while I yelled it and spelled it out into the phone. Then she called me by a completely different name. Whatever, so I tell her
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fandango. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fandango?
~unhappy:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~unhappy:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fandango à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~unhappy:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fandango clients?
~unhappy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fandango pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~unhappy tirés de son Fandango problème de service client survenu le novembre 13, 2017.