Facebook: I basically did not get help...every e-mail cam...
Un Facebook avis client de l'utilisateur GetHuman ~Irmtrud King de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Irmtrud King
GetHuman:~Irmtrud King - pouvez-vous dire à nos autres Facebook clients quand votre cas a eu lieu?
~Irmtrud King:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Facebook, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Facebook courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Irmtrud King une liste de problèmes Facebook courants)
~Irmtrud King:"Recover Hacked Account" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Irmtrud King sur le Facebook service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Facebook de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Irmtrud King:I basically did not get help...every e-mail came back saying they could not help me and revered me back to FB pages I do not understand how to do...all is mainly set up for younger people with mobile phones...the message they send back said they did not work with this channel....Basically---I got no help!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Facebook. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Facebook?
~Irmtrud King:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Irmtrud King:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Facebook à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Irmtrud King:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Facebook clients?
~Irmtrud King:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Facebook pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Irmtrud King tirés de son Facebook problème de service client survenu le novembre 25, 2017.