Facebook: Blocked payment account
Un Facebook avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-jhbfcddc de décembre 8, 2017
Contexte du cas de GetHuman-jhbfcddc
GetHuman:GetHuman-jhbfcddc - pouvez-vous dire à nos autres Facebook clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-jhbfcddc:Yes. C'était afternoon, le décembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Facebook, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Facebook courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-jhbfcddc une liste de problèmes Facebook courants)
GetHuman-jhbfcddc:"Recover account" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de GetHuman-jhbfcddc sur le Facebook service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Facebook de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-jhbfcddc:Blocked payment account
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 12/05/17?
GetHuman-jhbfcddc:I purchase a facebook giftcard from CVS. *I redeemed my giftcard on my facebook acct.*It said i have $***.** available. *I log into my game to make a purchase. *It asks me if i wanna use my $***.** available balance towards my purchase. *I accept it. *Then i get a popup saying due to unusual activity my payments have been tenporarily suspended. *I wrote in to facebook and submit my photo id. *They respond (** days later) that they apologize for the inconvenience and have removed the hold on my acct. *i try to make my purchase again. *I get a popup saying due to unusual activity your payments have been disabled. *I write in again explaining what happened. *Once again about ** days later i get a response that I have violated there terms and conditions and they dont feel comfortable unlocking my payments. *I either want them to unlock it and let me make my single purchase or recund me my $***.** that they are holding hostage and not allowing me to use.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Facebook. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Facebook?
GetHuman-jhbfcddc:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-jhbfcddc:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Facebook à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-jhbfcddc:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Facebook clients?
GetHuman-jhbfcddc:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Facebook pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-jhbfcddc tirés de son Facebook problème de service client survenu le décembre 5, 2017.