Express Scripts: Wow.. absolutely awful. Once you're with expre...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~idiot de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~idiot
GetHuman:~idiot - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~idiot:Yeah. C'était afternoon, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~idiot une liste de problèmes Express Scripts courants)
~idiot:"Product information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~idiot sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~idiot:Wow.. absolutely awful. Once you're with express scripts, you have no choice but to use them for your prescriptions, which they are very aware of. If you have only one member of your family signed up, it may work. But.. as soon as dependents are a part of the profile, express-scripts is a catastrophe. There is no way to change any information on their website, they give you no information regarding your account, and complaining is so useless that the rep just tells you "I will ignore your complaint, this is how we do things." Usually I have to make two phone calls to fix things. The first call to try to solve the problem, and the second call to have them fix what the first rep messed up, and listen to futile apologies. Stay away if you can!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~idiot:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~idiot:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~idiot:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~idiot:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~idiot tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le octobre 27, 2017.