Express Scripts: There is not enought room to explain their path...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~lori de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~lori
GetHuman:~lori - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~lori:Yeah. C'était evening, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lori une liste de problèmes Express Scripts courants)
~lori:"Product information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lori sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lori:There is not enought room to explain their pathetic handling of my prescriptions. We sent in * in August and only * was filled. There was a different reason each time I asked a different person as to what the problem was.*Like a fool, I tried to use them again recently. I sent in * prescriptions (same exact ones as in August), and after * weeks and literally ** phone calls (of about ** minutes each), we still don't know for sure IF the prescriptions have been filled and if they have, WHEN they will be shipped. The tracking * they provide is not valid. **NextRX was great - never any problems. This company is HORRIBLE!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~lori:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lori:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lori:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~lori:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lori tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le octobre 24, 2017.