I called Express Scripts because I had not rece...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous1 de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~anonymous1
GetHuman:~anonymous1 - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous1:Sure. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous1 une liste de problèmes Express Scripts courants)
~anonymous1:"Recover Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous1 sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous1:I called Express Scripts because I had not received my ID card though I had signed up a month ago. It took me three phone calls to get this resolved. The woman who picked up my initial call pretended she couldn't hear me and hung up on me. I am positive she could hear me though because the interactive voice response system (IVR) worked correctly before I was transferred to a live representative.**I called back immediately. This time, when I was routed via IVR to a representative the phone rang several times and then gave me a recording that the representative was not picking up and disconnected me. **I called back a third time and received the same woman who answered my call the first time. I told her I needed to get a prescription and did not have an ID card yet. She told me she could not understand what I meant. She was incompetent throughout the entire conversation. Instead of asking me to verify my address*phone number, she read my information out loud and asked me to confirm it, w
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~anonymous1:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous1:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous1:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~anonymous1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous1 tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 12, 2017.