Express Scripts convinced me that signing up fo...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~abc de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~abc
GetHuman:~abc - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~abc:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~abc une liste de problèmes Express Scripts courants)
~abc:"Over charge or strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~abc sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~abc:Express Scripts convinced me that signing up for their service would simplify my life - no more hassle of driving to the pharmacy or waiting in line. Well, I received my prescriptions that were placed on the same day, one WEEK apart, and worse than that, they were both incorrect. One was the wrong dose, meaning I'll run out of meds way before I should, and the other was a generic even though I specifically asked for the name brand. The customer service rep was rude, condescending and LAUGHED at me when I asked to disenroll. She told me I could not send the meds back, could not "disenroll" since Express Scripts IS my insurance company (no it's not - it's Anthem Blue Cross) and that she wasn't laughing - I must have "misheard" her. Rude. Arrogant. ZERO customer service. Unbelievable waste of my time and a huge hassle. I now have meds I can't use and can't return. DO NOT SIGN UP FOR THIS!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~abc:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~abc:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~abc:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~abc:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~abc tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 2, 2017.