Express Scripts: Customer service very poor, they have a problem...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~meds de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~meds
GetHuman:~meds - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~meds:Yes. C'était afternoon, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~meds une liste de problèmes Express Scripts courants)
~meds:"Sign up for service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~meds sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~meds:Customer service very poor, they have a problem with their site. I was not able to to login, after years of using the same login and password. I had to call to get a temporary password. I live in NJ, my prescription was sent to PR twice and is stlil in PR waiting for the USPS to return the medication. After I called to find out why I have not received my medication I was informed that they have a problem when you order online. I have ordered my meds online for years. Their solution was to charge me for again for the medication, so I can get it since they dont know when the medication will be back from PR. I am dissapointed since this is their fault and I should not have to pay again for something that I did not received. Is this the way Express Scripts treat their customers. Never had a problem when it was MEDCO.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~meds:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~meds:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~meds:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~meds:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~meds tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 7, 2017.