Experian: I understood PERFECTLY that they were NO help...
Un Experian avis client de l'utilisateur GetHuman ~nikki de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~nikki
GetHuman:~nikki - pouvez-vous dire à nos autres Experian clients quand votre cas a eu lieu?
~nikki:Sure. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Experian, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Experian courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~nikki une liste de problèmes Experian courants)
~nikki:"Cancel Subscription" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~nikki sur le Experian service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Experian de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~nikki:I understood PERFECTLY that they were NO help! I went through a website for a free credit report and when they ask questions to verify your identity i had several questions where the answer could be one listed or "none of the above". like "you leased or purchased a car prior to ****, whats the year? well i purchased * cars so how do i know which car they are asking me about? because i was unable to answer correctly according to them i was forced to call the customer number where i was then forced to request my free credit report through a painful automated service. when i got mail from them it said they needed more info. so i finally found this number above and they were basically like "we can't help you" ridiculous waste of time
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Experian. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Experian?
~nikki:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~nikki:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Experian à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~nikki:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Experian clients?
~nikki:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Experian pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~nikki tirés de son Experian problème de service client survenu le novembre 15, 2017.