Experian: I had difficulty with the automated system when...
Un Experian avis client de l'utilisateur GetHuman ~TM in WA de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~TM in WA
GetHuman:~TM in WA - pouvez-vous dire à nos autres Experian clients quand votre cas a eu lieu?
~TM in WA:Yeah. C'était morning, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Experian, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Experian courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TM in WA une liste de problèmes Experian courants)
~TM in WA:"Fix credit score" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~TM in WA sur le Experian service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Experian de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TM in WA:I had difficulty with the automated system when updating my information. I got through to the fraud department and was able to make the necessary updates*corrections and discovered that a second fraudulent account was recently created.**I would never have known about the second attempt with out talking to the agent.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Experian. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Experian?
~TM in WA:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TM in WA:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Experian à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TM in WA:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Experian clients?
~TM in WA:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Experian pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TM in WA tirés de son Experian problème de service client survenu le novembre 4, 2017.