Expedia: I am extremely disappointed in my experience wi...
Un Expedia avis client de l'utilisateur GetHuman ~kyletracy753 de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~kyletracy753
GetHuman:~kyletracy753 - pouvez-vous dire à nos autres Expedia clients quand votre cas a eu lieu?
~kyletracy753:Yes I can. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Expedia, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Expedia courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kyletracy753 une liste de problèmes Expedia courants)
~kyletracy753:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kyletracy753 sur le Expedia service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Expedia de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kyletracy753:I am extremely disappointed in my experience with Expedia and its customer service. After calling no less than * times and being hung up on*disconnected each time after relaying my issue, it seems that the hang up treatment is an intentional ploy to not deal with the issue. Finally, after waiting on hold for upwords of an hour on my *th attempt, I was able to finally speak to a supervisor. The supervisor was rude, her accent was so heavy it was difficult to understand, and she was unwilling to make a minor issue right.**Here is the issue:**I booked a trip from San Diego to Cabo from December ** - January *. Flight was on Spirit Airlines and the hotel was the Hyatt Ziva.**The recent hurricane in Cabo affected the hotel. The Hyatt Ziva is closed until April. So I needed a new hotel.**I called Expedia and explained the situation and booked the Pueblo Bonito Sunset Beach. No change to the flight on Spirit Airlines.**I was told that the refund on my initial purchase left the flight at $****
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Expedia. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Expedia?
~kyletracy753:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kyletracy753:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Expedia à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kyletracy753:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Expedia clients?
~kyletracy753:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Expedia pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kyletracy753 tirés de son Expedia problème de service client survenu le novembre 14, 2017.