Equifax: If you have someone trying to help you, they mu...
Un Equifax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Mary H. de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Mary H.
GetHuman:~Mary H. - pouvez-vous dire à nos autres Equifax clients quand votre cas a eu lieu?
~Mary H.:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Equifax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Equifax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Mary H. une liste de problèmes Equifax courants)
~Mary H.:"Unfreeze Credit" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Mary H. sur le Equifax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Equifax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Mary H.:If you have someone trying to help you, they must be in the same room as you. The company does not allow three-way calls. They said they would send the free copy of the credit report, but first they pitched us on paying for Equifax's credit monitoring service. If we accepted, we would have gotten the report right away, but since we didn't we have to wait *-** days to have it mailed. It seems to me that, if they have erroneous info on your report, they should want to get it removed as soon as possible. They could give consumers free access right away to refute it, but they choose to mail the report instead. It will be seven to ** business days before I even get the report and potentially a month or more before it will be corrected. Yet the consumer, not the credit bureau, bears the damage.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Equifax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Equifax?
~Mary H.:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Mary H.:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Equifax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Mary H.:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Equifax clients?
~Mary H.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Equifax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Mary H. tirés de son Equifax problème de service client survenu le novembre 23, 2017.