Equifax: I got someone right away who was able to help m...
Un Equifax avis client de l'utilisateur GetHuman ~SpaceCadet51 de octobre 31, 2017
Contexte du cas de ~SpaceCadet51
GetHuman:~SpaceCadet51 - pouvez-vous dire à nos autres Equifax clients quand votre cas a eu lieu?
~SpaceCadet51:Sure. C'était evening, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Equifax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Equifax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SpaceCadet51 une liste de problèmes Equifax courants)
~SpaceCadet51:"Locked Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SpaceCadet51 sur le Equifax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Equifax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SpaceCadet51:I got someone right away who was able to help me put a ** day fraud alert on my account. He then transferred me to someone who took all of my information again and said that there would be a $** fee to freeze my account because I live in California. I had already told her ** minutes previously that I had not been in California for the past three years. She spoke as if she had marbles in her mouth. I told her that I wanted someone I could understand to help me. She told me to call back again. I told her that I had been on hold for nearly an hour. She "apologized" and put me on Hold to get someone else. I am not holding my breath* I expect I will get no one.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Equifax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Equifax?
~SpaceCadet51:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SpaceCadet51:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Equifax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SpaceCadet51:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Equifax clients?
~SpaceCadet51:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Equifax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SpaceCadet51 tirés de son Equifax problème de service client survenu le octobre 29, 2017.