Equifax: Got someone with English as a second language a...
Un Equifax avis client de l'utilisateur GetHuman ~NotJoseph de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~NotJoseph
GetHuman:~NotJoseph - pouvez-vous dire à nos autres Equifax clients quand votre cas a eu lieu?
~NotJoseph:Sure. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Equifax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Equifax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NotJoseph une liste de problèmes Equifax courants)
~NotJoseph:"Locked Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NotJoseph sur le Equifax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Equifax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NotJoseph:Got someone with English as a second language and had to spell my first name * times (it's Jason, not Joseph). Was then put on hold for * minutes. Spent the next ** minutes getting into a heated argument before demanding to speak with her supervisor for her company violating federal laws. Spent * minutes on hold again. Talked to supervisor to find out the number is for the wrong country (although the agent couldn't figure that out when I gave my address. ** minutes of my life I'll never get back and why a company would pay for **** international access is beyond me.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Equifax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Equifax?
~NotJoseph:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NotJoseph:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Equifax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NotJoseph:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Equifax clients?
~NotJoseph:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Equifax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NotJoseph tirés de son Equifax problème de service client survenu le novembre 14, 2017.