Electronic Arts: I redeemed a code for BF* DLC but it is not sho...

Un Electronic Arts avis client de l'utilisateur GetHuman ~Wade de novembre 19, 2017

Contexte du cas de ~Wade

GetHuman:~Wade - pouvez-vous dire à nos autres Electronic Arts clients quand votre cas a eu lieu?
~Wade:Yes I can. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Electronic Arts, et si oui, comment?
~Wade:J'ai utilisé le 650-628-1500 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Electronic Arts sur laquelle j'étais:Electronic Arts Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Electronic Arts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Wade une liste de problèmes Electronic Arts courants)
~Wade:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.

L'avis de ~Wade sur le Electronic Arts service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Electronic Arts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Wade:I redeemed a code for BF* DLC but it is not showing up in game. I contacted EA and they said I need to provide a picture of a receipt with my signature on it, even though I ordered through Amazon which doesn't give you physical receipts. They then asked for a screenshot of the receipt, and then suddenly changed their mind and said I couldn't be helped and told me to next time be ready with everything before I contact them, then they just immediately disconnected from my chat. EA never ever changes, no matter how much they say.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Electronic Arts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Electronic Arts?
~Wade:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Wade:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Electronic Arts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Wade:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Electronic Arts clients?
~Wade:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Electronic Arts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Wade tirés de son Electronic Arts problème de service client survenu le novembre 12, 2017.

Electronic Arts

2.15 sur 5 étoiles | 144 avis

L'avis de ~Wade Electronic Arts

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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