Electrolux: Complaint
Un Electrolux avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-fhamarke de décembre 4, 2017
Contexte du cas de GetHuman-fhamarke
GetHuman:GetHuman-fhamarke - pouvez-vous dire à nos autres Electrolux clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-fhamarke:Yes I can. C'était morning, le novembre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Electrolux, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Electrolux courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-fhamarke une liste de problèmes Electrolux courants)
GetHuman-fhamarke:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-fhamarke sur le Electrolux service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Electrolux de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-fhamarke:Complaint
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/30/17?
GetHuman-fhamarke:My refrigerator drawer door panel was not working anymore. I called customer service and explained the issue. The light in the top drawer didn't work and the panel was dead but the refrigerator was still cooling. The rep troubleshot with me on the phone - we turned it off, reset it, turned off breaker panel, etc. Lots of steps. She then told me the part I needed and ordered it for me ($***). It was a motor board.**I had a technician come out today to install it. He was doubtful about it being the correct part. Said it was probably the display panel. I told him I spent a lot of time with on the phone with electrolux so it should be right. It wasn't. He told me I should order a new display panel.**Called electrolux today. The panel is $***. I was furious. I'll have to pay for that and pay a technician to come out again. I asked for some kind of compensation and even after talking to a manager (Danielle Lecounte), the best she could offer was **% off. I am not satisfied with that! What else can I do?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Electrolux. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Electrolux?
GetHuman-fhamarke:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-fhamarke:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Electrolux à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-fhamarke:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Electrolux clients?
GetHuman-fhamarke:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Electrolux pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-fhamarke tirés de son Electrolux problème de service client survenu le novembre 30, 2017.