EdManage is awful! My student loan was sold to...
Un EdManage avis client de l'utilisateur GetHuman ~ Chris de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~ Chris
GetHuman:~ Chris - pouvez-vous dire à nos autres EdManage clients quand votre cas a eu lieu?
~ Chris:Yeah. C'était evening, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté EdManage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients EdManage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ Chris une liste de problèmes EdManage courants)
~ Chris:"Extension" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ Chris sur le EdManage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients EdManage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ Chris:EdManage is awful! My student loan was sold to them and I hate them. I have always paid, more than the minimum amount due and had funds automatically withdrawn. When my loan was sold to them, that stopped.i contacted them to ask why funds were not being withdrawn even though I had set everything up through their site and was told that the reason was because I was ahead on my payments and their was no way to set it up to take more than the minimum payment and it wouldn't withdraw funds if I was paid ahead. It wouldn't allow me to schedule additional payments, even manually, if I was enrolled in edraft. When you do make a payment, it doesn't give you a confirmation number, or tell you when the money will be withdrawn. The only date it shows is the date that your next payment is due and the amount due. The first couple times, I wasn't sure that I had even made a payment until a few days later when the money came out of my bank account. Seriously? Additionally, it took about ** phone calls
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant EdManage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème EdManage?
~ Chris:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ Chris:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de EdManage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ Chris:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres EdManage clients?
~ Chris:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour EdManage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ Chris tirés de son EdManage problème de service client survenu le novembre 10, 2017.
EdManage
1.33 sur 5 étoiles | 1 avis
L'avis de ~ Chris EdManage
Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles
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