Earthlink: Their automated system is designed to prevent y...
Un Earthlink avis client de l'utilisateur GetHuman ~scrapple de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~scrapple
GetHuman:~scrapple - pouvez-vous dire à nos autres Earthlink clients quand votre cas a eu lieu?
~scrapple:Yes. C'était afternoon, le octobre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Earthlink, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Earthlink courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~scrapple une liste de problèmes Earthlink courants)
~scrapple:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~scrapple sur le Earthlink service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Earthlink de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~scrapple:Their automated system is designed to prevent you from getting a human at all costs. It tries to get you to identify your problem, but doesn't give you sufficient options to identify your problem. It is totally incompetent. When you do get a human, he or she will invariably have to put you on hold and also transfer you to some other department. Calling it incompetent is being generous.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Earthlink. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Earthlink?
~scrapple:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~scrapple:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Earthlink à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~scrapple:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Earthlink clients?
~scrapple:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Earthlink pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~scrapple tirés de son Earthlink problème de service client survenu le octobre 23, 2017.